La empresa se ha ganado una reputación de confianza en el soporte técnico de TI, tanto en la empresa como a distancia. Nuestros paquetes de soporte van desde las opciones de desbordamiento hasta la asistencia técnica continuada y cada servicio puede adaptarse para cumplir con los presupuestos y requisitos individuales de nuestros clientes.
Nuestro equipo de personal de soporte técnico trabaja de forma rotativa, lo que significa que el soporte 24/7 está disponible en caso de ser necesario. Muchos de nuestros clientes utilizan una combinación de consultores del servicio de asistencia técnica de TI e ingenieros de TI para garantizar una cobertura completa, ya sea desde el tradicional soporte de averías/arreglos hasta la respuesta a las preguntas de los usuarios.
Seguimos estrictos plazos de SLA y tenemos una tasa de fijación del 99% para todos los problemas remotos y en el improbable caso de que un problema no se resuelva, nuestros ingenieros de confianza están listos para el despliegue lo antes posible en sus instalaciones. Nuestro equipo de TI tiene el conocimiento técnico extenso y avanzado y ha trabajado previamente con una serie de sistemas de comunicación, paquetes de software y procesos, asegurando que usted tenga el mejor soporte disponible.
Nuestras soluciones de mesa de ayuda siempre priorizan los flujos de trabajo basados en la gravedad de un problema y completan cada tarea con un informe de progreso o de resolución que es fácilmente accesible en un sistema mainframe.
“El nombre de la compañía estuvo a mano en cada etapa de nuestra transición e hizo el proceso tan simple como fue posible, mientras ofrecía invariables consejos”.
“Ha supuesto una gran diferencia para nuestra organización el tener un servicio de asistencia informática capaz de resolver los problemas de forma rápida y precisa”.
“Nuestros tiempos de resolución de IT han sido excelentes desde que empezamos a usar el nombre de la compañía. Ojalá los hubiéramos usado antes”.
Nuestro equipo de atención al cliente está esperando saber de usted, así que no dude en enviarnos un correo electrónico y nos pondremos en contacto tan pronto como podamos.